Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
18.09.2024
SASKIA Informations- Systeme GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
SASKIA Informations- Systeme GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 18.09.2024
Anzeigeninhalt:
18.09.2024, SASKIA Informations- Systeme GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter im SASKIA® Kundenservice bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Dienstleister, die sich persönlich, telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Du nimmst Anrufe für alle SASKIA® Fachverfahren entgegen und pflegst diese zur Weiterbearbeitung in eine Support-Datenbank ein. Der Empfang von Kunden, Geschäftspartnern und Schulungsteilnehmern gehört ebenso zu Deinen Tätigkeiten.
- Empfangstätigkeiten für Kunden, Besucher und Geschäftspartner
- Verwaltung Wareneingang, Einkauf und Bestellungen
- Hotel-, Zugbuchungen für Dienstreisen der Mitarbeiter
- Entgegennahme von Anrufen, E-Mails und Fax und Registrierung im Support-System
- Schulungsorganisation, Druck von Lehrgangsunterlagen, Teilnahmeüberwachung
- Verwaltung von angebots- und auftragsbezogenen Daten in digitalen Kundenakten
- Angebotszuarbeiten für Vertrieb, Lieferantenpreise einholen
Qualifikationen:
- abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Berufserfahrung, gern auch motivierte Quereinsteiger
- sicheres Beherrschen der MS Office-Produkte sowie sicherer Umgang mit PC und Telekommunikationsmitteln
- technisches Grundverständnis von Vorteil
- sichere Rechtschreibung und Ausdrucksweise
- teamorientiertes Handeln und eine strukturierte Vorgehensweise
- hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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