Kundendienst, Support, Consulting, Customer Success, Prozessmanagement, Projektmanagement, Beratung
08.11.2024
GETECO GmbH
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GETECO GmbH
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Aktualität: 08.11.2024
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08.11.2024, GETECO GmbH
Rimpar (DE)
Kundendienst, Support, Consulting, Customer Success, Prozessmanagement, Projektmanagement, Beratung
Aufgaben:
Unser Team Prozess- und Kompetenzentwicklung (kurz: PKE) ist unsere Schnittstelle zum Kunden. Als Customer Success Manager (m/w/d) berätst du unsere Kunden aktiv, wie sie ihre Prozesse verbessern können und unterstützt bei der Einführung unserer Lösungen. Du beantwortest Support-Anfragen und nimmst Verbesserungsvorschläge entgegen.
Der Einstieg bei GETECO beginnt mit einer gründlichen Einarbeitung, in der Du mit einer erfahrenen Kollegin an Deiner Seite alle Stationen der PKE durchläufst. Anschließend arbeitest Du an ersten Einführungen mit, bis Du schließlich eigene Projekte übernimmst.
- Du lernst im Support die Anforderungen, Wünsche und Probleme unserer Kunden kennen
- Du berätst unsere Kunden, wie sie ihre Arbeit effizienter gestalten können
- Du führst unsere Lösungen bei unseren Kunden ein
Qualifikationen:
Du kommst aus dem sozialen Bereich, hast ein gutes Verständnis für Prozesse, bist IT-affin, verfügst über Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau C1 und arbeitest gern am Computer?
Vielleicht hast Du in Projekten mit Kunden gearbeitet und möchtest zukünftig an Themen arbeiten, die etwas für die Gesellschaft tun?
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