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Personalhansa GmbH
Kundenbetreuuer ­­/­­ Kundenservice (m/w/d) 30.10.2024 Personalhansa GmbH München (DE)
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Kundenbetreuuer ­­/­­ Kundenservice (m/w/d)

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München (DE)
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Kundenbetreuuer / Kundenservice (m/w/d)
Personalhansa GmbH
München (DE)
Aktualität: 30.10.2024

Anzeigeninhalt:

30.10.2024, Personalhansa GmbH
München (DE)
Kundenbetreuuer / Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern. - Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement - Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken) - Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten - Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote - Pflege der Kundendatenbank
Qualifikationen:
- Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung - Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position - Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil - Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht) - Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

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