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Personal-Placement Friedrich Audersch
Kundenbetreuer ­­/­­ Touristik (w/m/d) 20.11.2024 Personal-Placement Friedrich Audersch Chemnitz, Sachsen (DE)
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Kundenbetreuer ­­/­­ Touristik (w/m/d)

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Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
Personal-Placement Friedrich Audersch
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 20.11.2024

Anzeigeninhalt:

20.11.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Chemnitz, Sachsen (DE)
Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen (schriftlich und telefonisch) - Sie bearbeiten die Wünsche und Buchungen der Kunden - Sie erstellen Reiseangebote und präsentieren diese telefonisch und via E-Mail - Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit, an der internen Optimierung von Prozessen - 60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie - Sie betreuen Bestandskunden bei allen offenen Fragen zu gebuchten Reisen - Sie bearbeiten Änderungswünsche zu gebuchten Reisen (z.B. Abflug-Flughafen, Stammdaten etc.) - Sie bearbeiten Reklamationen - Sie korrespondieren mit Veranstaltern - Sie überwachen die Buchungsabwicklung
Qualifikationen:
- Idealerweise Touristischer Hintergrund / Alternativ: Erfahrung im Kundenservice - Auch Quereinsteiger mit Lust an der Thematik und hoher Lernbereitschaft sind Willkommen - Seriöses und freundliches Auftreten - Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 - 23:00 Uhr) / Alle Spätschichten und Wochenenddienste, können im Home-Office abgedeckt werden

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