Kundenberater (m/w/d) - Bankwesen
01.12.2023
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Aktualität: 01.12.2023
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Kundenberater (m/w/d) - Bankwesen
Aufgaben:
Unser Kunde arbeitet für eine große und bekannte Online-Bank. Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen von Bestandskunden, hauptsächlich Privatkunden, sowie die telefonische Beratung/Empfang von Neukunden.
Aktuell suchen wir Mitarbeiter/innen, die alle Anfragen von Bankkunden an unserer Inbound-Hotline (z.B. Zahlungsverkehr, Konto- und Depotführung, PIN/TAN-Verwaltung) telefonisch und schriftlich beantworten
Grundsätzlich sollte der/die Mitarbeiter/in auch bereit sein, bei Bedarf Outbound-Calls zu führen, d.h. Kundenauskünfte zu erteilen (kein Verkauf)
Qualifikationen:
Sehr gute Deutschkenntnisse
Einwandfreies Führungszeugnis
Affinität für das Thema Finanzen/Banken
Kommunikationsstärke gepaart mit sehr guter Rechtschreibung und Textsicherheit
Sehr gute PC-Kenntnisse (Erfahrung mit komplexen Softwaresystemen)
Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiger Umgang mit den unterschiedlichen Datenbanken und dem Kunden am Telefon)
Einhalten genauer Richtlinien des Auftraggebers & des eigenen Kompetenzbereichs
Mut und Spaß aktiv die Kunden auf die Produkte der Bank hinzuweise
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