Kundenberater für das Service-Center Netz (m/w/d)

Als Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und machst somit unseren Kundenkontakt wertvoll. Du kümmerst dich persönlich um alle Anliegen unserer Kunden von Fragen zur Wärmepumpe, PV-Anlagen, Wallboxen und Fragen zur Einspeisung, Zählerwechsel oder auch Beschwerden und übergibst die Anliegen in die Fachabteilungen oder bearbeitest sie direkt selbst. Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen? Kundenbetreuung: Du begeisterst unsere Kunden durch deine Kundenorientierung mit dem Fokus auf hohem Servicestandard. Du managest alle Kunden, die zu dir ins Service-Center kommen, bearbeitest deren Anfragen und Beschwerden, organisiert den Posteingang und übernimmst die Verantwortung für den Aufbau einer Wissensdatenbank für den Netzkundenservice. Du bist Organisationstalent und arbeitest selbständig. Bindeglied und Kommunikation: Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und externen Partnern. Die Koordination von internen und externen Kommunikationsaktivitäten und weitere allgemeine administrative Aufgaben runden dein Tätigkeitsfeld ab.