Call Center Inbound Agent (m/w/d)
21.11.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Call Center Inbound Agent (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Call Center Inbound Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Servicefälle
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke, Geduld und Kundenorientierung
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