Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) After Sales
06.11.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) After Sales
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 06.11.2024
Anzeigeninhalt:
06.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) After Sales
Aufgaben:
- Betreuung von Kundenanfragen und Reklamationen im Bereich After Sales
- Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen sowie Koordination von Serviceaufträgen
- Verwaltung von Ersatzteilbestellungen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung
- Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen für Serviceleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktion und dem Vertrieb zur Klärung technischer Fragen
- Pflege der Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
- Unterstützung bei der Optimierung der After Sales-Prozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich After Sales oder Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick
Standorte