IT-Support / VIP-Service (m/w/d) - Siemens Energy
30.06.2024
Tintschl Technik GmbH
Erlangen (DE)
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IT-Support / VIP-Service (m/w/d) - Siemens Energy
Tintschl Technik GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 30.06.2024
Anzeigeninhalt:
30.06.2024, Tintschl Technik GmbH
Erlangen (DE)
IT-Support / VIP-Service (m/w/d) - Siemens Energy
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren Assistenz
- IT-Schulungen und Knowledge-Transfer zu den VIP-Assistenzen
- Direkte Bearbeitung von Anfragen und Lösung von IT-Problemen via Telefon, Remote oder vor Ort beim VIP-Anwender mit etwaiger Eskalation in den 3rd-Level Support
- Owner aller angenommenen Störungen im Premium-Customer-Umfeld bis zur Lösung
- Nachhalten aller Vorgänge aus dem VIP-Umfeld, die aktuell bei anderen Support-Einheiten liegen
- Betreuung des Conference & Eventmanagements der Siemens Energy AG: Verantwortung der IT-relevanten Themen des Konferenz- und Eventmanagements im Premium-Customer-Umfeld
- Mitarbeit bei IT-Service Delivery-Projekten
Das bringen Sie mit:
- Universitätsabschluss oder FH-Abschluss, vorzugsweise im Bereich IT oder Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Support / Service / Administration
- Umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Client Hardware und End User-Services
- Tiefe Kenntnisse in iOS / Android - Windows 10, Printing, MS Office 365 inklusive MS Teams und SharePoint sowie Videokonferenzsystemen (MTR, Cisco)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Bereitschaft zum stetigen Lernen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Durchsetzungsstärke und die Fähigkeit zur Arbeit in einem internationalen Team
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