IT-Support Technician (m/w/d)
23.02.2024
Rösler Oberflächentechnik GmbH Werk Memmelsdorf
Untermerzbach (DE)
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Rösler Oberflächentechnik GmbH Werk Memmelsdorf
Untermerzbach (DE)
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IT-Support Technician (m/w/d)
Rösler Oberflächentechnik GmbH Werk Memmelsdorf
Untermerzbach (DE)
Aktualität: 23.02.2024
Anzeigeninhalt:
23.02.2024, Rösler Oberflächentechnik GmbH Werk Memmelsdorf
Untermerzbach (DE)
IT-Support Technician (m/w/d)
Aufgaben:
- Ansprechpartner bei IT-Anfragen und -Störungen für unsere Mitarbeiter und Anwender der gesamten Rösler Gruppe
- Erstellen einer fundierte Erstanalyse und mithilfe bei der Lösungsfindung sowohl telefonisch, remote oder vor Ort
- Anlegen und Abarbeiten von Tickets im zentralen Incident Management System
- Unterstützen bei der Optimierung von IT-Helpdesk-Prozessen
- Einrichten neuer Mitarbeiter-Arbeitsplätze (Hard- und Software)
- Pflege von Berechtigungen und Zugriffen im zentralen Benutzerverwaltungssystem Active Directory
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, technischer Assistent für Informatik (TAI) oder in einem vergleichbaren Beruf
(gerne auch als Quereinsteiger)
- Idealweise mehrjährige Berufserfahrung
- Tiefgreifende Kenntnisse im Bereich von Windows 10 und mit allgemeinen IT-Endgeräten (Drucker, Smartphones, Tablets)
- Erste Erfahrungen im Bereich ITSM (IT-Servicemanagement)
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine schnelle Auffassungsgabe und eigenständiges Setzen von Prioritäten
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Eine selbstständige, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
Standorte