IT-Support-Mitarbeiter (d/w/m) im Servicedesk
20.11.2024
Konzern Versicherungskammer
Saarbrücken, München
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IT-Support-Mitarbeiter (d/w/m) im Servicedesk
Saarbrücken, München
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Konzern Versicherungskammer
Saarbrücken, München
IT-Support-Mitarbeiter (d/w/m) im Servicedesk
Aufgaben:
Sie beraten und betreuen die Standard- und Konzernanwendungen der Versicherungskammer Bayern und sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen wie PCs, Notebooks und Druckern.
Sie unterstützen Endanwender bei IT-bezogenen Anfragen und übernehmen die Entgegennahme sowie Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
Sie verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte, um die Sicherheit und Effizienz unserer IT-Systeme zu gewährleisten.
Sie dokumentieren Vorgänge und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe technische Probleme effizient zu lösen.
Qualifikationen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Wünschenswert sind Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office.
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie analytisches Denken und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten.
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft, falls erforderlich.
Teamfähigkeit, Stressresistenz und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Zertifikate wie ITIL oder ähnliche Qualifikationen sind von Vorteil.
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