IT-Support Managerin ­­/­­ IT-Support Manager für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d)

Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom FH​/​Bachelor) der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. eine Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst. Fachkompetenzen: Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk, insbesondere in Bezug auf Service-Desk-Prozesse mit. Sie haben fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Service Desk Tools. Sie bringen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Erstellung von operativen Serviceprozessen mit. Sie weisen fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Einsatzplanung und Steuerung von Service Desk Teams vor. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen (Microsoft-Office-Anwendungen, Windows). Sie haben Kenntnisse im IT-Störungsmanagement. Sie weisen Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL vor. Als IT-Support Managerin/​IT-Support Manager bringen Sie methodische Kenntnisse bezüglich Schulungen von Anwenderinnen und Anwendern mit. In Ihrer Rolle bringen Sie Erfahrungen in der Erstellung von Dokumentationen und Handreichungen zu IT-Anwendungen mit. Sie verfügen über Kenntnisse in IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit. Kenntnisse in technischem Englisch runden ihr Profil ab. Weiteres: Sie haben eine gründliche und sorgfältige Arbeitsweise bei hoher Zuverlässigkeit. Sie verfügen über gutes Organisationsgeschick und die Befähigung zum wirtschaftlichen Denken und Handeln. Sie bringen die Fähigkeit mit, sich in wechselnde Aufgabenfelder einzuarbeiten. Sie haben eine gute Auffassungsgabe. Sie verfügen über Eigeninitiative und die Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten. Sie arbeiten auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert. Ihre Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift ist gut und Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Neben kunden-​/adressatenorientiertem Verhalten zeigen Sie ausgeprägtes und zielorientiertes Verhandlungsgeschick. Sie bringen die Fähigkeit zum teamorientierten Handeln mit und sind sowohl kritikfähig als auch sozialkompetent. Sie haben ein gutes Urteilsvermögen verbunden mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.