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wu personal GmbH Personalvermittlung

Bremen (DE)

Informationen zur Anzeige:

IT Support / IT Helpdesk (m/w/d) Direktvermittlung

wu personal GmbH Personalvermittlung

Bremen (DE)

Aktualität: 26.06.2024

Anzeigeninhalt:

26.06.2024, wu personal GmbH Personalvermittlung

Bremen (DE)

IT Support / IT Helpdesk (m/w/d) Direktvermittlung

Ihre Aufgaben:

- 1st und/oder 2nd Levelsupport von Endbenutzern und Endgeräten - Themen sind unter anderem: Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS, Microsoft Standarddienste - gerne mit fachlicher Einarbeitung von Unternehmensseite - Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems - Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen - Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams - Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPIs

Das bringen Sie mit:

KENNTNISSE - Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen - Grundlegende Kenntnisse in der IT, fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen - Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.), aber keine Voraussetzung - Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit - Kenntnisse mit Microsoft sowie im Office Bereich - IT-Grundlagen sowie idealerweise Erfahrung in Plattformverwaltung - Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Standorte

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