Onsite Support Techniker (m/w/d)

- Verwaltung des physischen Bestands und monatliche Prüfung / Bestandsvalidierung. - IT Vor-Ort-Support - Second-Level-Support für lokale Endbenutzer für PC, Drucker, Peripheriegeräte und Büroanwendungen. - Zusammenarbeit mit anderen Service-Organisationen zur Wiederherstellung des Dienstes und/oder zur Ermittlung und Behebung von Kernproblemen - Identifizierung, Untersuchung und Lösung der technischen Probleme, um eine rechtzeitige Lösung gemäß den SLA-Vereinbarungen zu gewährleisten. - Durchführung von Störungsbehebungen und Erledigung von Anfragen sowie Unterstützung von Endbenutzern bei einer Vielzahl von Problemen - Verfolgung von Hardware-Anfragen von Endbenutzern und Bearbeitung von Hardware-Bestellungen, einschließlich der Koordinierung von Lieferung und Abholung - Bearbeitung von Endbenutzeranfragen am IT Service Spot - Bearbeitung von Tickets und Anfragen von Endbenutzern für den gesamten Deskside-Support - Bearbeitung von Hardware-Anfragen von Endbenutzern, einschließlich der Koordinierung von Lieferung und Abholung - Unterstützung von 2nd- und 3rd-Line-Levels bei der Identifizierung und Lösung von Problemen nach Bedarf