Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
20.06.2024
Tintschl Technik GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
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Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
Tintschl Technik GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 20.06.2024
Anzeigeninhalt:
20.06.2024, Tintschl Technik GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
- Administration und Überwachung der Systemumgebung
- Softwarepflege, Patch Management
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent für Informatik (w/m/d) oder vergleichbar
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von WLAN Verbindungen
- ITIL v3 Foundation Zertifizierung wünschenswert
- Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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