IT Support / Hotliner (m/w/d)
19.09.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Reinbek (DE)
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IT Support / Hotliner (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Reinbek (DE)
Aktualität: 19.09.2024
Anzeigeninhalt:
19.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Reinbek (DE)
IT Support / Hotliner (m/w/d)
Aufgaben:
- Anwendungssupport via Telefon, Mail und Fernwartung
- Fehler- und Störungsbeseitigung
- Weitergabe von Fehlermeldungen an externe Dienstleister
- Dokumentation von Lösungsansätzen
- Rücksprache mit der Qualitätssicherung und den Entwicklern
- Unterstützung des Cloud Teams bei der Überwachung der Systemumgebung des Rechenzentrums
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnik oder vergleichbares Studium
- Erfahrung im First und Second Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Kundenorientierter Umgang
- Logisches Denken und Analytische Fähigkeiten
- Idealerweise Kenntnisse in der telefonischen Kundenbetreuung
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