IT-Service Manager (m/w/d)
02.07.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
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IT-Service Manager (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
Aktualität: 02.07.2024
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02.07.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Hamburg (DE)
IT-Service Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen des Kunden
- Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings inklusive Berichten an die Geschäftsleitung
- Zusammenarbeit mit unserem Account- und Project Management, sowie dem Service Delivery Management
- Kaufmännische Verantwortung für den Regelbetrieb und Eskalationsmanagement
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung und Ausübung einer vergleichbaren Position mit engem Kundenkontakt
- Hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing
- Gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- In gewissem Umfang Reisebereitschaft
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