IT Service Manager (d/m/w)

- Verwaltung von externen Lieferanten in Augsburg und Zusammenarbeit mit vier Serviceline Managern. Sie bilden die autonome lokale Schnittstelle zu unserem Senior Service Manager, der in Norddeutschland ansässig ist. - Unterstützung des Teams bei der Neustrukturierung der Services im Einklang mit den neuesten ITIL-Standards. - Überwachung des Serviceniveau unserer 2nd-Level-Lieferanten. Förderung von kontinuierliche Verbesserungen, Etablierung von Arbeitsabläufe und Optimierung der betrieblichen Effizienz. - Überwachung und Verwaltung von KPIs in ServiceNow. - IT Demand Management:Aktive Teilnahmen an IT-Demand-Meetings und Vertretung der Rolle des IT-Application Owners. Sie Sorgen für eine nahtlose Integration und Effizienz der IT-Anwendungen im Unternehmen. - Intensive Zusammenarbeit mit IT-Infrastructure und IT-Security. - Enge Zusammenarbeit mit wichtigen Benutzern aus den technischen Abteilungen und sorgen Sie so für eine reibungslose Servicebereitstellung. Ihre Qualifikationen - Studium - Vergleichbare Qualifikation mind. Bachelor-Studiengang Oder - Informatik mind. Bachelor-Studiengang - Wirtschaftsinformatik mind. Bachelor-Studiengang - Wirtschaftsingenieur mind. Bachelor-Studiengang - Berufserfahrung mind. über 3 Jahre - IT / Informationssysteme mind. über 3 Jahre - Erfahrung mit ServiceNow für IT Service Management ist von Vorteil - Mehrjährige Erfahrung im Management heterogener (Windows Linux) Client/Server-Infrastrukturen - ITIL-Expertise: Fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und vorzugsweise zertifiziert in ITIL v4. - Praktische Erfahrung in der Systemadministration. Wir bieten - eine spannende Herausforderung in einem dynamischen international erfolgreichen Unternehmen - eine unbefristete Festanstellung bei uns und bei sehr guter Leistung die Chance auf eine Übernahme durch unseren Kunden - Leistungsgerechte sehr gute Bezahlung - bis zu 30 Tage Urlaub je nach Betriebszugehörigkeit - betriebliche Altersvorsorge - Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten on/off the job