IT Service Manager (d/m/w) KDP - Augsburg - PAG / Airbus
12.06.2024
Bishop GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
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IT Service Manager (d/m/w) KDP - Augsburg - PAG / Airbus
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IT Service Manager (d/m/w) KDP - Augsburg - PAG / Airbus
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Aktualität: 12.06.2024
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12.06.2024, Bishop GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
IT Service Manager (d/m/w) KDP - Augsburg - PAG / Airbus
Ihre Aufgaben:
- Verwaltung von externen Lieferanten in Augsburg und Zusammenarbeit mit vier Serviceline Managern. Sie bilden die autonome lokale Schnittstelle zu unserem Senior Service Manager, der in Norddeutschland ansässig ist.
- Unterstützung des Teams bei der Neustrukturierung der Services im Einklang mit den neuesten ITIL-Standards.
- Überwachung des Serviceniveau unserer 2nd-Level-Lieferanten. Förderung von kontinuierliche Verbesserungen, Etablierung von Arbeitsabläufe und Optimierung der betrieblichen Effizienz.
- Überwachung und Verwaltung von KPIs in ServiceNow.
- IT Demand Management:Aktive Teilnahmen an IT-Demand-Meetings und Vertretung der Rolle des IT-Application Owners. Sie Sorgen für eine nahtlose Integration und Effizienz der IT-Anwendungen im Unternehmen.
- Intensive Zusammenarbeit mit IT-Infrastructure und IT-Security.
- Enge Zusammenarbeit mit wichtigen Benutzern aus den technischen Abteilungen und sorgen Sie so für eine reibungslose Servicebereitstellung.
Das bringen Sie mit:
- Durchsetzungsvermögen sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit
- die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
- Zuverlässigkeit sowie eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Dienstreisen
- Vergleichbare Qualifikation mind. Bachelor-Studiengang oder
- Informatik mind. Bachelor-Studiengang oder
- Wirtschaftsinformatik mind. Bachelor-Studiengang oder
- Berufserfahrung mind. über 3 Jahre
- IT / Informationssysteme mind. über 3 Jahre
Sprachkenntnisse:
- Englisch mind. verhandlungssicher
- Grundkenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Management heterogener (Windows & Linux) Client/Server-Infrastrukturen
- ITIL-Expertise: Fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und vorzugsweise zertifiziert in ITIL v4.
- Praktische Erfahrung in der Systemadministration.
- Vorzugsweise bereits Erfahrung mit großen Unternehmensumgebungen, deren Komplexität und Service- Management-Strategien
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