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IT Service Manager (m/w/d) Airbus
Aviation Industry Personnel Services GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Aktualität: 29.06.2024
Anzeigeninhalt:
29.06.2024, Aviation Industry Personnel Services GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
IT Service Manager (m/w/d) Airbus
Ihre Aufgaben:
Verwalten Sie externe Lieferanten in Augsburg und arbeiten Sie mit vier Serviceline Managern
Zusammen. Sie bilden die autonome lokale Schnittstelle zu unserem Senior Service Manager, der in Norddeutschland ansässig ist.
Leiten Sie das Projektteam bei der Neustrukturierung der Services im Einklang mit den neuesten ITIL-Standards
Führen Sie in Zusammenarbeit mit unser Einkaufsabteilung Ausschreibungen durch Überwachen Sie das Serviceniveau unserer 2nd-Level-Lieferanten. Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen, etablieren Sie Arbeitsabläufe und optimieren Sie die betriebliche Effizienz
Definieren, überwachen und verwalten Sie KPIs in ServiceNow.
IT Demand Management: Sie leiten aktiv an IT-Demand-Meetings teil und vertreten Sie die Rolle des IT-Application Owners. Sorgen Sie für eine nahtlose Integration und Effizienz der IT-Anwendungen im Unternehmen
Arbeiten Sie intensiv mit IT-Infrastructure und IT-Security zusammen. Arbeiten Sie eng mit wichtigen Benutzern aus den technischen Abteilungen zusammen und sorgen Sie so für eine reibungslose Servicebereitstellung
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik,Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT / Informationssysteme
Erfahrung mit ServiceNow für IT Service Management ist von VorteilMehrjährige Erfahrung im Management heterogener (Windows & Linux) Client/Server-Infrastrukturen
ITIL-Expertise: Fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und vorzugsweise zertifiziert in ITIL v4.
Praktische Erfahrung in der Systemadministration.
Vorzugsweise bereits Erfahrung mit großen Unternehmensumgebungen, deren Komplexität und
Service- Management-Strategien
Gute Kenntnisse von MS Office
Grundlegenden Deutschkenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
Standorte