IT Service Implementation Specialist (m/w/d)

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FERCHAU GmbH Zentrale

Berlin (DE)

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IT Service Implementation Specialist (m/w/d)

FERCHAU GmbH Zentrale

Berlin (DE)

Aktualität: 25.06.2024

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25.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale

Berlin (DE)

IT Service Implementation Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Anwendung von ITIL Prozessen mit dem Schwerpunkt Service Management Practices - Konsolidierung von Kundenanforderungen und Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen bei der Entwicklung von individuellen Lösungen und dem Support unserer Kunden - Überführung neuer Produkte & Lösungen in den Service & Supportbetrieb - Umfangreiche Kundenberatung unter Anwendung von Expertenwissen - Entwicklung, Bereitstellung sowie Durchführung von zielgruppenorientierten Schulungen und Erstellung von Dokumentation - Proaktives Problem-, Change- und Quality Management innerhalb eines Betriebslebenszyklus - Technische Analyse, Klassifizierung und Beheben von Störungen von in Betrieb befindlichen Produkten & Lösungen - Datenanalyse, Logdatenauswertung und Entwicklung von Service Monitoring Lösungen

Das bringen Sie mit:

- Studium der Informatik, Informationstechnik, IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker - Erfahrungen im IT-Service Management (ITSM) sind wünschenswert - breit diversifizierte IT-Kenntnisse - eigenverantwortliche, lösungsorientierte Entscheidungsfindung - gute Moderations-, Präsentations- und Darstellungsfähigkeiten für komplexe technische Sachverhalte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz - sehr gute Deutschkenntnisse - Erfahrungen im Bereich Gematik oder Telematik-Infrastruktur sowie Erfahrungen im Bereich Zertifikate, Zertifikatsverwaltung wünschenswert

Standorte

Berlin (DE)

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