Senior Service Specialist (M/W/D)

Troubleshooting 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung Request Management 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung Change-Management 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung Qualitätssicherung im Bereich der IT-Operation Prozesse Service Projekt Management Einhaltung von KPIs und SLA-Vorgaben 3rd Level Betrieb von Applikationen u. Server Systemen Administration von verschiedenen On Premises und cloudbasierten Microsoft 365 Services Installation, Konfiguration und Administration von Server Systemen (IaaS / PaaS) Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs im Request, Incident und Change Management 3rd / 2nd Level Support im Bereich Service Delivery Beratung der IT-Abteilung u. Anwender/innen bei technischen Anfragen