Projektleiter IT Implementation
20.06.2024
Alpha-Engineering KG - Dresden
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Alpha-Engineering KG - Dresden
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Aktualität: 20.06.2024
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20.06.2024, Alpha-Engineering KG - Dresden
Dresden (DE)
Projektleiter IT Implementation
Ihre Aufgaben:
- Leitung des Projekts zur Fertigstellung einer Schnittstelle für Security-Incidents in ServiceNow
- Führung des Projekts zur Einführung des Change-Managements mit ServiceNow
- Leitung eines Teilprojekts für die Einführung und Anpassung von Services (wie Major-Incident, Problem, Request Fulfillment, ServiceDesk) mit ServiceNow
- Konfiguration von Services und Einstellungen im ServiceDesk innerhalb von ServiceNow
- Weiterentwicklung der Integrationen zu anderen ITSM-Systemen
- Kommunikation mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Unterstützung der Service Owner bzw. Product Owner bei der Bereitstellung von Services
Das bringen Sie mit:
- Erforderlich sind Kenntnisse im IT-Service-Management und ITIL
- Erfahrungen in großen Konzernen sind wünschenswert
- Senior-Level-Erfahrung
- Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Pragmatismus
- Vertrautheit mit klassischen und agilen Arbeitsmethoden ist Voraussetzung
- Folgende Tools sind erforderlich MS Office,Service Now, JIRA/Confluence (optional),ITIL V4, ServiceNow Admin Zertifikate wünschenswert
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