IT Service Desk Agent (m/w/d)
27.06.2024
Jobactive GmbH
Köln (DE)
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Jobactive GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 27.06.2024
Anzeigeninhalt:
27.06.2024, Jobactive GmbH
Köln (DE)
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
· Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support ( Hotline )
· Reparaturen am Desktop / Laptop durchführen
· Auslieferung und Installation von Hardware auf dem Firmengelände
· Installieren von Software gemäß den Unternehmensrichtlinien und Überwachen der Installation,
Um sicherzustellen, dass sie den Vorschriften entspricht und auf dem neuesten Stand ist.
· Unterbreitung von Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Das bringen Sie mit:
· Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker oder abgeschlossenes (informations-) technisches Studium
Fachspezifische Weiterbildung im IT Bereich wünschenswert
· Umfassende Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Desktop- und Server-Betriebssystemen
· Erfahrung mit Script-Sprachen
· Netzwerk-Grundkenntnisse
· Fundierte Kenntnisse in PC Hardware
· Arbeitserfahrung mit einer Reihe von Diagnosedienstprogrammen
· Erfahrung mit der Arbeit in einer ITIL-gesteuerten Umgebung und Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und -Prozesse
· Fähigkeit zur teamorientierten Kommunikation, Kundenorientierung sowie gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
· Hohe Eigenmotivation, selbständige und analytische Arbeitsweise
· Führerschein Klasse B
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