IT Onsite Supporter (gn)
21.11.2024
Experis GmbH Niederlassung Hamburg
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IT Onsite Supporter (gn)
Experis GmbH Niederlassung Hamburg
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Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, Experis GmbH Niederlassung Hamburg
Hamburg (DE)
IT Onsite Supporter (gn)
Aufgaben:
- 1st Level & Client Support
- Ansprechpartner bei Fragen und Problemen
- Bearbeitung von Anwenderanfragen per Telefon, Fernwartung, E-Mail
- Aufnahme, Klassifizierung und Lösen von eingehenden Störungsmeldungen und Anforderungen
- Kommunikation mit den IT-Fachbereichen zur Problemlösung
- Installationen und Fehlerbehebung für Endgeräte (Drucker, Headset, Webcam)
- Betreuung von Standard-Anwendungen wie MS-Office und aktuellen Windows Betriebssysteme
Qualifikationen:
- Erfahrungen bei der Betreuung von Endanwendern
- Routinierter Umgang mit MS-Office und aktuellen MS Windows Betriebssystemen
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
- Kommunikationsstark in Deutsch und in Englisch
- Kundenorientierung sowie selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Standorte