IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
07.01.2025
FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel
Büdelsdorf (DE)
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IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel
Büdelsdorf (DE)
Aktualität: 07.01.2025
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07.01.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel
Büdelsdorf (DE)
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Über uns:
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen
Aufgaben:
- Erfassung von relevanten Informationen im Ticketsystem zur schnellen und fundierten Bearbeitung
- Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort
- Nutzung der Wissensdatenbank zur Lösung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachteams zur Entwicklung und Umsetzung von Problemlösungen
- Übernahme administrativer Tätigkeiten in Active Directory und Exchange
- Mitarbeit bei IT-Projekten im Rahmen der Serviceimplementierung- und Weiterentwicklung
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar
- Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
- Sicherer Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, Active Directory, Outlook, Exchange)
- Kenntnisse im Bereich der toolbasierten Softwareverteilung sind wünschenswert
- Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
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