IT Administrator Helpdesk 1st Level Support F-35 (m/w/d)

- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle - Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, sowohl lokal als auch remote - Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Softwareanwendungen und Peripheriegeräten - Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und anderen IT-Systemen - Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Netzwerkkomponenten und -verbindungen - Durchführen von Systemdokumentationen und Assestmanagment - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen - Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools als auch Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz - Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder Helpdesk sowie Erfahrungen mit IT-Ticketing-Systemen - Zertifizierungen im Bereich IT-Support - Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten - Freude an Teamarbeit und Bereitschaft zur Unterstützung anderer Teammitglieder