IT Administrator Helpdesk 1st and 2nd Level Support F-35(m/w/d)
02.03.2024
Rheinmetall AG Management Holding
Weeze (DE)
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IT Administrator Helpdesk 1st and 2nd Level Support F-35(m/w/d)
Rheinmetall AG Management Holding
Weeze (DE)
Aktualität: 02.03.2024
Anzeigeninhalt:
02.03.2024, Rheinmetall AG Management Holding
Weeze (DE)
IT Administrator Helpdesk 1st and 2nd Level Support F-35(m/w/d)
Ihre Aufgaben:
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, sowohl lokal als auch remote
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Softwareanwendungen und Peripheriegeräten
* Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und anderen IT-Systemen
* Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Netzwerkkomponenten und -verbindungen
* Dokumentation von Lösungen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
* Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Problembehebung und Eskalation von komplexen Anfragen
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder Helpdesk ist von Vorteil, aber auch motivierte Berufseinsteiger sind willkommen
* Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen
* Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS) sowie Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools
* Von Vorteil: Zertifizierungen im Bereich IT-Support (z.B. CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician); Erfahrung mit IT-Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Desk); Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
* Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
* Freude an Teamarbeit und Bereitschaft zur Unterstützung anderer Teammitglieder
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