IT Support Helpdesk (m/w/d)
16.09.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Kaufering (DE)
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IT Support Helpdesk (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Kaufering (DE)
Aktualität: 16.09.2024
Anzeigeninhalt:
16.09.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Kaufering (DE)
IT Support Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
Werden Sie als IT Support Helpdesk (m/w/d) Teil eines deutschen IT-Unternehmens, das sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastrukturlösungen, Cloud-Services und Beratungsdienstleistungen spezialisiert hat. Sie ist bekannt für ihren kundenorientierten Ansatz und die Entwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen für Unternehmen verschiedener Branchen.
- Qualifizierte Störungsannahme und -bearbeitung via Telefon und E-Mail
- Erstbewertung von Störungen und Fehlerbehebung mittels Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation in Ticketsystemen
- Weiterleitung und Überwachung der Tickets, Einhaltung der Service-Level-Agreements
- Verwaltungsaufgaben in Active Directory, Windows Server, Exchange Server, Citrix Terminalserver, Backup- und Mobile Management Systemen
Qualifikationen:
- Umfassendes IT-Fachwissen und mindestens ein Jahr Service Desk Erfahrung
- Kenntnisse in Active Directory, Windows Client- und Serverbetriebssystemen
- Grundlagen in Infrastruktur, Citrix und Microsoft O365
- Vorzugsweise Erfahrung in ITIL Serviceprozessen und Rechenzentrums-Umgebungen
- Freude an Kundenkontakten und fundierte Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Standorte