First Level Supporter (m/w/d)
08.03.2025
FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden
Dresden (DE)
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First Level Supporter (m/w/d)
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Aktualität: 08.03.2025
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08.03.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden
Dresden (DE)
First Level Supporter (m/w/d)
Unternehmen: FERCHAU GmbH Niederlassung DresdenArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Dresden (DE)Stellenbeschreibung:Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:First Level Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Das sind deine Aufgaben in unserem Team
- User Support im 1st Level (wenn möglich und gewünscht auch im 2nd-Level)
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail
- Klassifizierung und Koordination der Probleme der Kund:innen
- Unterstützung der Kolleg:innen bei teamübergreifenden Anfragen
Das sind deine Perspektiven für die Zukunft
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
- Einkaufsvergünstigungen (z.B. für Reisen, Autos und Technik)
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei Industriepartnern
- Teamevents (z.B. Sommer-, Weihnachtsfest, Rewe Teamchallenge und AdventureWalk)
Ihre Qualifikationen:
Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder vergleichbar erlangte Qualifikationen im Rahmen eines Quereinstieges
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- Kenntnisse im Umgang mit Linux-Betriebssystemen
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Monitoring- und Ticketsystemen
- Gutes technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA75-45620-DD bei Frau Madlen Zschage.
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 12265-447991_JB4681334-S
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