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Tintschl Technik GmbH

Leinfelden-Echterdingen (DE)

Informationen zur Anzeige:

Fachinformatiker (m/w/d) IT Support

Tintschl Technik GmbH

Leinfelden-Echterdingen (DE)

Aktualität: 05.12.2024

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05.12.2024, Tintschl Technik GmbH

Leinfelden-Echterdingen (DE)

Fachinformatiker (m/w/d) IT Support

Über uns:

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Aufgaben:

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Qualifikationen:

Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd-Level-Support wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab (C1)

Unser Kontakt:

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Standorte

Leinfelden-Echterdingen (DE)

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