Fachberater Bürgerservice (m/w/d)

Als Fachberater bist du wichtiger Botschafter zwischen unserer Softwareentwicklung und dem aktuellen Marktgeschehen. Durch deine intensive Verbindung zum Kunden sowie regelmäßige Gespräche kannst du neue Anforderungen und Bedürfnisse ermitteln und sorgst letztlich dafür, dass diese bei der Weiterentwicklung der Partnerprodukte berücksichtigt werden. - Kundenberatung im Bereich Bürgerservice und Dokumentenmanagement für Kunden im kommunalen oder behördlichen Umfeld - Analyse und Aufbereitung von Kundenprozessen sowie Ableitung von Verbesserungspotenzialen - Erstellung von Schulungsunterlagen für Anwenderschulungen, Anpassung von Produkt- und Releasedokumentationen - Durchführung von Anwenderschulungen, Workshops, Präsentationen und Kundengesprächen - Mitwirkung bei Einführungs- und Umstellungsprojekten - Hotline-Tätigkeit und Fernwartung beim Kunden - Erfahrungsaustausch mit Fachberatern des gleichen Produktes - Verkauf von Programmkomponenten und Beratungsleistungen