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Customer Service Manager - Team Export (m/w/d)
simplecon GmbH
Groß-Umstadt (DE)
Aktualität: 11.05.2024
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11.05.2024, simplecon GmbH
Groß-Umstadt (DE)
Customer Service Manager - Team Export (m/w/d)
Sie betreuen und beraten einen festen Kundenstamm und verantworten den gesamten Customer Service Prozess von der Angebotsabwicklung und -verfolgung über die Auftragsannahme bis hin zur Auftragskoordinierung
Sie erstellen und verfolgen Angebote im SAP-System
Sie erfassen und verbuchen Aufträge und Kundenreklamationen basierend auf Kundenbestellungen unter Berücksichtigung von bestehenden Preisvereinbarungen, Standardlieferzeiten und Versandtagen
Sie bearbeiten Outstanding Orders (Lagerbestände/Lieferzeiten) und Mahnlisten
Sie überwachen die Einhaltung von vereinbarten Servicelevels, koordinieren Geschäftstätigkeiten mit den erforderlichen Schnittstellen und pflegen Preis- und Stammdaten im SAP-System
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Ihr theoretisches Wissen ergänzen Sie durch Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst eines internationalen Produktionsunternehmens
Sie sind ein Kommunikationstalent, besitzen Verhandlungsgeschick und verstehen es, mit Gesprächspartnern aus unterschiedlichen Ebenen auf Augenhöhe zu interagieren
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Servicementalität und flexibles und kundenorientiertes Handeln aus
Sie sind ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, dem das Erreichen der eigenen sowie der Ziele der gesamten Unternehmung wichtig ist
Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sind routiniert im Umgang mit den aktuellen MS Office-Anwendungen sowie SAP und CRM Systemen
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