Customer Service Koordinator (m/w/d)
09.11.2024
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Montabaur (DE)
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Customer Service Koordinator (m/w/d)
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Montabaur (DE)
Aktualität: 09.11.2024
Anzeigeninhalt:
09.11.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Montabaur (DE)
Customer Service Koordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Koordinator (m/w/d), der/die unser Team in Montabaur unterstützt und aktiv zur Optimierung unseres Kundenservice beiträgt. Sie steuern die Serviceprozesse, arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und nutzen Ihre Erfahrung, um die Abläufe und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.
- Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams und externen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen reibungslos fließen
- Sie entwickeln unsere Abläufe im Kundenservice weiter und bringen neue Ideen ein, um die Prozesse zu verbessern
- Sie überwachen die Leistung des Kundenservice anhand von Zahlen und Daten und tragen aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Jira und Confluence)
- Sicherer Umgang mit Zahlen und Kennzahlen zur Optimierung von Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit
- Hohe Serviceorientierung und Bereitschaft, die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern
Standorte