Customer Service (m/w/d)
22.11.2024
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
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Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
Aktualität: 22.11.2024
Anzeigeninhalt:
22.11.2024, Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung und Beratung von Kunden sowie allgemeine administrative Aufgaben.
- Betreuung von Kunden bei Annahme von Reparatur-, Kundendienst- oder anderen Aufträgen
- Bearbeitung von Reklamationen (fehlerhafte, beschädigte Produkte, fehlende Eigenschaften)
- Durchführung turnusmäßiger Wartungsarbeiten
- Organisation von Reparaturen
- Unterstützung bei der Nutzung des Produkts und Beantwortung von Kundenfragen
- Verkauf von Ersatzteilen, Zubehör, Verbrauchsmaterialien
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail (Support, Helpdesk)
- Fokus auf Image und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Standorte