Callcenter Agent (m/w/d) Öffentlicher Dienst - 16/h
24.08.2024
Jobsolutions GmbH
Berlin (DE)
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Callcenter Agent (m/w/d) Öffentlicher Dienst - 16/h
Jobsolutions GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 24.08.2024
Anzeigeninhalt:
24.08.2024, Jobsolutions GmbH
Berlin (DE)
Callcenter Agent (m/w/d) Öffentlicher Dienst - 16/h
Aufgaben:
- Sie nehmen Anfragen zu Dienstleistungen der Berliner Verwaltung entgegen, sei es telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem
- Sie erteilen erste Informationen und leiten die Anfragen an die zuständigen Fachbehörden weiter
- Sie koordinieren Termine über ein elektronisches System
- Sie bereiten Aufgaben für das Back-Office vor
Qualifikationen:
- Sie haben eine Ausbildung im Bereich Büromanagement, Bürokommunikation oder als Servicekraft für Dialogmarketing erfolgreich abgeschlossen. Falls Sie keine formale Ausbildung haben, reichen auch Erfahrungen im Kundenservice aus
- Sie verfügen bereits über erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden
- Sie besitzen gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office
- Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend
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