Assistent Ticket und Erlebnis (Mensch)

- Als Assistent (Mensch) arbeitest Du an der Weiterentwicklung all unserer spannenden & innovativen Erlebnisbereiche & Events mit; Du bist Generalist mit einer Dienstleistungs- und Anpackmentalität. - Du bereitest gewissenhaft u.a. Entscheidungsvorlagen & Analysen von Umsätzen, Investitionen und Besucherzahlen (PowerPoint, Excel, etc.) vor. Dafür nutzt Du unter anderem auch unser BI-System QLIK. - Im Ticketing übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen, löst Fälle im Tagesgeschäft vor Ort oder in Zusammenarbeit mit Kollegen in den verschiedenen Dörfern. Dabei nutzt Du unsere unterschiedlichen Systeme zur Problemlösung. - Du unterstützt die Geschäftsleitung in der Festsetzung der Saisonzeiten, indem Du den Ferienkalender auswertest, eigenständig auch regionale Feiertage stets im Blick behältst und so eine optimale angepasste Dienstplanung für alle Mitarbeiter dorfübergreifend im Erlebnisbereich vorbereitest. - Durch prägnante Briefings und Protokolle von Meetings trägst Du alle Informationen aller Beteiligten zusammen. Du übernimmst die Büroorganisation, überprüfst Rechnungen in Absprache mit der Geschäftsleitung und Resortverantwortlichen. - Du recherchierst nach Firmen & Partnern, die die thematisch passenden Leistungen für Änderungen im Erlebnisbereich anbieten. - Du übernimmst die Umsetzung, Begleitung und Auswertung von Projekten, Veranstaltungen und Events, insbesondere unterstützt Du vor Ort den Bereich Zugangskontrolle bei den Events. - Du behältst den Überblick über unser Verbrauchsmaterial, löst Bestellungen aus und übernimmst die Kontrolle von Dienstplänen. - Einer der schönsten Termine sind Eröffnungen von neuen Attraktionen oder gar ganzer Erlebnisdörfer. Dafür planst Du u.a. die Einweisungen mit den verantwortlichen Karlsianern. - Du sorgst durch regelmäßige Einsätze in unseren 6 Standorten für Präsenz & Einhaltung unserer Standards. Bei Eröffnungen von neuen Standorten bist Du Dreh- & Angelpunkt vor Ort und bist bereit, dort durch Deine proaktive Mitarbeit über mehrere Wochen den operationellen Betrieb auf Schienen zu setzen.