2nd Line Helpdesk Agent (m/w/d)

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TOTAL SAFETY GmbH

Dorsten (DE)

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2nd Line Helpdesk Agent (m/w/d)

TOTAL SAFETY GmbH

Dorsten (DE)

Aktualität: 28.12.2024

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28.12.2024, TOTAL SAFETY GmbH

Dorsten (DE)

2nd Line Helpdesk Agent (m/w/d)

Über uns:

Total Safety ist der weltweit führende Anbieter von Arbeitssicherheitsservices rund um den Arbeitsschutz und die Sicherheitsausrüstung von Mitarbeitern. Wir bieten kosteneffiziente Komplettlösungen für die Sicherheit von Unternehmen und den Schutz der Umwelt.

Aufgaben:

Erster Ansprechpartner bei Störungen von IT-Anwendungen und Bereitstellung von First und Second Level Support für Hard- und Software
Individuelle Unterstützung und Beratung der Mitarbeiter:innen bei der Anpassung und Nutzung von IT-Geräten und -Anwendungen
Aufnahme, Analyse und Behebung von Störungen sowie Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem
Installation, Betreuung und Wartung von Hard- und Software vor Ort und auf Baustellen
Sicherstellung der korrekten Assetverwaltung und Einsteuern von Bestellungen im Rahmen des IT-Einkaufsprozesses
Einrichtung und Betreuung der Telekommunikationsumgebung
Vorbereitung und Durchführung von internen Workshops, Trainings und Webinaren zu Microsoft 365 Anwendungen
Betrieb und Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft
Sicherstellung von Backup und Recovery
Pflege von Datenbanken und Gewährleistung der Systemsicherheit
Dokumentation von Prozessen und Durchführung von Diagnosetests
Engagement bei der Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsrichtlinien
Zusammenarbeit mit weltweitem HelpDesk Service Team
Teilnahme an (inter)nationalen IT-Projekte

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der IT, abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
Vertiefte Kenntnisse von IT-Systemen und Netzwerken
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und anderen Standardanwendungen
Erfahrung in der Verwaltung von Serviceanfragen
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
Führerschein Klasse B und Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeit 25-40%

Wir bieten:

Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
Eine spannende, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit, in einem schnell wachsenden und innovativen Unternehmen
Die Möglichkeit sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln, sich zu engagieren und Ihre Ideen einzubringen
Firmenwagen auch zur Privatnutzung
Die Möglichkeit der Zahlung einer monatlichen Inflationsprämie von 100,00 EUR
Nutzung der Rabattplattform Corporate Benefits mit attraktiven Angeboten von starken Marken
Förderung einer betrieblichen Altersvorsorge
Familienbonus und Sonderurlaub bei Geburt
Mitarbeiterbonus bei Talentempfehlung
30 Tage Urlaub

Unser Kontakt:

Total Safety GmbH Nina Lipka Halterner Str. 195 46284 Dorsten Bewerbung.germany@totalsafety.com

Standorte

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