Wir suchen Dich als Operations Specialist (m/w/d)
07.04.2024
Niklas Möller - Natural Goods Berlin
Liebenwalde (DE)
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Niklas Möller - Natural Goods Berlin
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Wir suchen Dich als Operations Specialist (m/w/d)
Niklas Möller - Natural Goods Berlin
Liebenwalde (DE)
Aktualität: 07.04.2024
Anzeigeninhalt:
07.04.2024, Niklas Möller - Natural Goods Berlin
Liebenwalde (DE)
Wir suchen Dich als Operations Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
● Du bist Ansprechpartner/in und für alle Anliegen unserer Kunden
● Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media)
● Du pflegst einen guten Kontakt zu unseren Partnern und Versanddienstleistern und bearbeitest Reklamationen
● Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung
● Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen
● Du unterstützt unser Entwickler Team bei der Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Produktmanagement
Du überwachst, koordinierst und optimierst interne Prozesse vom Kauf bis zum Versand
● Du pflegst unsere B2B sowie B2C Kundenbeziehungen und sorgst für eine optimale
Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis
● Du arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse, bringst eigene
Ideen ein und wirkst an bereichsübergreifenden Projekten mit
● Du kannst Dich kreativ auf unseren Social-Media-Kanälen austoben und mit Content füttern
Das bringen Sie mit:
● Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Beratung und Betreuung
● Das kontinuierliche Verbessern von Strukturen und Prozessen ist Deine Leidenschaft.
● Du bist sicher in der Anwendung von technischen Tools und kannst Fehlerquellen durch Deine scharfsinnige Denkweise schnell identifizieren und Lösungsvorschläge erarbeiten.
● Du kommunizierst proaktiv, transparent und produktiv und hast eine hohe Motivation Natural Goods Berlin auf das nächste Level zu bringen.
● Eigenverantwortung ist Dir wichtig und ein Ansporn. Du setzt Deine Projekte selbstständig um und bringst eine Get-it-done-Einstellung mit.
● Verhandlungen mit unseren Service-Partnern machen Dir Spaß und Du kannst Dich verhandlungssicher ausdrücken.
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