Technical Support Specialist
13.06.2024
Hornetsecurity GmbH
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Aktualität: 13.06.2024
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13.06.2024, Hornetsecurity GmbH
Hannover (DE)
Technical Support Specialist
Ihre Aufgaben:
In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten.
Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
Das bringen Sie mit:
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnest dich idealerweise durch LPIC 1 aus.
Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
Du bist kommunikativ und hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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