Customer Service Specialist (m/w/d)
20.06.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Schwerte (DE)
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Schwerte (DE)
Informationen zur Anzeige:
Customer Service Specialist (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Schwerte (DE)
Aktualität: 20.06.2024
Anzeigeninhalt:
20.06.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Schwerte (DE)
Customer Service Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
- Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
- Identifikation der gewünschten Produkte, einschließlich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb
- Kommunikationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Fundierte Deutschkenntnisse und Englisckenntnisse
- Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft Office Anwendungen
- Zuverlässiger Teamplayer mit Organisationstalent
- Eigenständige und äußerst sorgfältige Arbeitsweise
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