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VIP-Supporter (m/w/d) - 170524-6-MUE
BFI Informationssysteme GmbH
München (DE)
Aktualität: 18.05.2024
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18.05.2024, BFI Informationssysteme GmbH
München (DE)
VIP-Supporter (m/w/d) - 170524-6-MUE
- VIP Support für das gehobene Management und Top-Management
- Telefonsupport, Ticketsupport und Support am Walk-In Center
- Fehleranalyse von einfachen bis hin zu sehr komplexen Supportfällen
- Fehleranalyse und selbstständige Lösungsbehebung anhand Knowledge Base und mit Unterstützung von Fachgruppen
- Ticketdokumentation / Ticketmanagement
- Erfassen von Arbeitsabläufe und Lösungswegen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Sehr gute Windows 7 & 10 Kenntnisse
- Erfahrung im Support virtueller Umgebungen (Citrix-Client, Office 365, ...)
- Gute Kenntnisse in mobilen Apple iOS Devices
- Souveräner Umgang im Ticketsystem/Ticketbearbeitung
- Ausgezeichnete mündliche wie schriftliche Kommunikation in Englisch und Deutsch
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