Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
18.05.2024
grey engineering GmbH
Essen, Ruhr (DE)
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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
grey engineering GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 18.05.2024
Anzeigeninhalt:
18.05.2024, grey engineering GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
- Als Mitglied des Teams wirst du eine zentrale Rolle bei der Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen einnehmen, indem du telefonisch oder schriftlich gemeldete Probleme entgegennimmst und bearbeitest
- Dabei klärst du einfache Sachverhalte, leitest komplexe Anliegen an die entsprechenden Servicetechniker oder Supporteinheiten weiter und überwachst den gesamten Prozess bis zur Lösung
- Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag unserer Kunden, sowie die gewissenhafte Dokumentation aller Schritte und die Datenpflege
Qualifikationen:
- Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute SAP und Englisch Kenntnisse, Erfahrung mit ITSM Ticketingsystemen von Vorteil
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