Telefonischer Kundenbetreuer (m|w|d) mit technischem Verständnis
20.09.2024
Triconnect Consulting GmbH Düsseldorf
Düsseldorf (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Telefonischer Kundenbetreuer (m|w|d) mit technischem Verständnis
Triconnect Consulting GmbH Düsseldorf
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 20.09.2024
Anzeigeninhalt:
20.09.2024, Triconnect Consulting GmbH Düsseldorf
Düsseldorf (DE)
Telefonischer Kundenbetreuer (m|w|d) mit technischem Verständnis
Aufgaben:
Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Medizintechnikkonzern mit Sitz im Raum Düsseldorf, suchen wir im Zuge der stetigen Expansion einen telefonischen Kundenbetreuer (m|w|d)
- Kunden-/ Patientenbetreuung über eingehende Anrufe und eingehende E-Mails, inklusive telefonischer Bestellungen
- Abfrage der Kundenzufriedenheit im Kontakt mit den Kunden
- Lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung und -koordination
- Entwicklung von Fehlererkennungsmaßnahmen
- Aktive Mitarbeit im Bereich Customer- Relationship-Management
- Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
- Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
- Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
- Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch
Qualifikationen:
Sie konnten bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln? Sie haben Interesse an medizinischen Themen und haben in Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn bereits im Support erklärungsbedürftiger Produkte gearbeitet? Sie verfügen über eine einfühlsame und ruhige Art?
- Erflogreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Customer Care
- Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise Kenntnisse in SAP R/3
- Interesse an einer feinfühligen Kundenkommunikation
- Hohe Kunden-und Serviceorientierung, Fähigkeit zum Aufbau von soliden Kundenbeziehungen
- Grundkenntnisse des deutschen Gesundheitssystems sind von Vorteil
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