Telefonischer Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)
27.07.2024
schmidthaber & kollegen
Köln (DE)
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Telefonischer Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)
schmidthaber & kollegen
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Aktualität: 27.07.2024
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27.07.2024, schmidthaber & kollegen
Köln (DE)
Telefonischer Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie betreuen die Endkunden eines weltweit agierenden Automobilherstellers - telefonisch wie schriftlich und fallabschließend.
- Sie geben Auskunft bei Anfragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
- Sie erstellen individuelle Texte und formulieren passgenaue Antworten.
- Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse unseres Auftraggebers an, Sie recherchieren und dokumentieren sorgfältig.
- Sie wirken aktiv an der Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank mit.
Qualifikationen:
- Sie bringen (erste) Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit und haben zumindest Interesse am Thema Kfz.
- Sie haben sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und insbesondere auch Schrift und wenigstens grundlegende Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse im MS Office-Paket.
- Sie haben ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein und ein schnelles Reaktionsvermögen.
- Last but not least: Auch Quereinsteiger, die wissen, was ein Kunde ist, arbeiten wir mit Vergnügen ein.
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