Telefonischer Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)
09.09.2024
schmidthaber & kollegen
Köln (DE)
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Aktualität: 09.09.2024
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09.09.2024, schmidthaber & kollegen
Köln (DE)
Telefonischer Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie betreuen die Endkunden eines weltweit agierenden Automobilherstellers - telefonisch wie schriftlich und fallabschließend.
- Sie geben Auskunft bei Anfragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
- Sie erstellen individuelle Texte und formulieren passgenaue Antworten.
- Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse unseres Auftraggebers an, Sie recherchieren und dokumentieren sorgfältig.
- Sie wirken aktiv an der Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank mit.
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
- Mit dem Thema "Automobil" kennen Sie sich aus - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse. Auf jeden Fall bringen Sie einen Führerschein mit, da Sie ab und an auch Testfahrzeuge bewegen.
- Sie können gut mit Menschen und behalten einen kühlen Kopf, auch wenn's mal drunter und drüber geht.
- Digitale Anwendungen sind für Sie keine böhmischen Dörfer.
- Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens »Schulenglisch«.
Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen? Wir suchen Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles, was Sie dafür wissen müssen, lernen Sie bei uns.
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