Technischer Systembetreuer 1st / 2nd Level Support (aGw*)
07.03.2024
Lindner SE
Arnstorf (DE)
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Technischer Systembetreuer 1st / 2nd Level Support (aGw*)
Lindner SE
Arnstorf (DE)
Aktualität: 07.03.2024
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07.03.2024, Lindner SE
Arnstorf (DE)
Technischer Systembetreuer 1st / 2nd Level Support (aGw*)
Ihre Aufgaben:
- Du bist zuständig für Fehleranalysen und Störungsbehebungen per Remote-Zugriff und nimmst Störungen von Soft- und Hardwareproblemen unserer nationalen und internationalen Kollegen auf
- Du übernimmst die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem Atlassian JIRA
- Du steuerst und überwachst die Tickets
- Du verantwortest die 1st Level Unterstützung im Servicedesk-System und am Telefon in der firmeninternen IT-Hotline
- Du baust unsere Systemdaten und die Wissensdatenbank auf und pflegst diese kontinuierlich
- Du vergibst und verwaltest Benutzer- und Berechtigungsrollen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Umfassende Kenntnisse in Hard- und Software sowie Erfahrung in der Systemadministration
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft Windows Office Produkten sowie idealerweise Erfahrung mit Windows Server
- Deine Zuverlässigkeit, ausgeprägte kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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