Teamleiter (w/m/d) Call-Center
05.06.2024
Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Teamleiter (w/m/d) Call-Center
Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
Aktualität: 05.06.2024
Anzeigeninhalt:
05.06.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
Teamleiter (w/m/d) Call-Center
Ihre Aufgaben:
Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verant-wortungsbewusste Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
Standorte