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Teamleiter (w/m/d) Call-Center
Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
Aktualität: 05.06.2024
Anzeigeninhalt:
05.06.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
Teamleiter (w/m/d) Call-Center
Ihre Aufgaben:
Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verant-wortungsbewusste Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
Standorte
Teamleiter (w/m/d) Call-Center
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Personal-Placement Friedrich Audersch
Leipzig (DE)
