Teamleiter Support/Service (m/w/d)
27.04.2024
DIGI Deutschland GmbH
Hennef (Sieg) (DE)
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Teamleiter Support/Service (m/w/d)
DIGI Deutschland GmbH
Hennef (Sieg) (DE)
Aktualität: 27.04.2024
Anzeigeninhalt:
27.04.2024, DIGI Deutschland GmbH
Hennef (Sieg) (DE)
Teamleiter Support/Service (m/w/d)
Fachliche Leitung des Support Teams
Verantwortung der Einsatzplanung des Teams und der teamübergreifenden Kommunikation
Optimierung der bestehenden Prozesse
Übernahme der Schnittstellenfunktion zu den Fabriken, sowie dem 1st Level, Service Management und Service Development innerhalb des Verantwortungsbereichs
Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Services und Prozessen
Sicherstellung des erforderlichen Wissensaufbaus und -managements
Erstellung fachbezogener Reports
Erfolgreich abgeschlossene IT/Elektrotechnik/Mechatronik Berufsausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT oder Maschinenbau
Mindestens 7 Jahre Support-Berufserfahrung (2nd/3rd Level)
Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden
Selbständige analytische Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft, kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
Organisationsgeschick, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Fähigkeit komplexe Inhalte verständlich und entscheidungsorientiert darzustellen
Nationale Reisebereitschaft (ca. 25%)
Führerschein Klasse B
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